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Return and Shipping policies

Information sur le shipping

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait ou satisfaite de votre achat FDG design, c’est avec plaisir que nous l’échangerons ou que nous le rembourserons le plus rapidement possible. 

Évidemment, pour que vos produits soient admissibles à un retour, ils se doivent d’être inutilisés et dans le même état que lors de la livraison, incluant l’étiquette. Envoyez-nous un courriel à fdgdesignco@gmail.com et retournez votre article dans les 14 jours suivants la livraison. Si vous nous retournez le produit après le délai de 14 jours ou si vous nous retournez un produit que vous avez endommagé, nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser.

Pour retourner votre produit, merci de nous le poster à l'adresse qui se trouve sur l'étiquette de Poste Canada. Vous êtes responsable de payer les frais de livraison lors d’un retour. Les frais de livraison sont non remboursables. Dans le cas d’un échange, nous vous renverrons le bon produit sans frais supplémentaire. Dans le cas d’un retour, les frais de livraison seront déduits du montant de votre remboursement. Dépendamment de votre lieu de résidence, les délais de livraison pour un échange peuvent varier.

Veuillez prendre note que les Masques Lavables sont non-échangeable et non-remboursable.

Shipping Information

If you are not completely satisfied with your FDG design purchase, we will gladly exchange it or refund it as soon as possible.

Obviously, for your products to be eligible for a return, they must be unused and in the same condition as the delivery, including the label. Send us an email at fdgdesignco@gmail.com and return your item within 14 days of delivery. If you return the products after the 14 days or if you return a product that you have damaged we reserve the right not to refund you.

To return your product, please mail it to the address on the Canada Post label. You are responsible for paying delivery charges upon return. Delivery charges are non-refundable. In the case of an exchange, we will send you the right product at no additional cost. In the case of a return, the delivery charges will be deducted from the amount of your refund. Depending on where you live, delivery times for an exchange may vary.

 Please note that our Lavable Maks are non refundable and non returnable.